Dalam rangka perbaikan pelayanan publik yang secara terus menerus, Bapenda Kota Bogor pada beberapa tahun ini melakukan Survei Kepuasan Masyarakat kepada pengguna layanan.
Maksud dilaksanakannya Survey Kepuasan Masyarakatadalah untuk mengukur Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM), sebagai pengguna layanan guna meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik. Tujuan dilaksanakannya Survey Kepuasan Masyarakat, yaitu :
|
Berikut informasi hasil survei tersebut dari tahun 2015 s.d 2018: Tahun 2015 Nilai Index IKM = 89,21 % Tahun 2016 Nilai Index IKM = 90,11 % Tahun 2017 Nilai Index IKM = 91,17 % Tahun 2018 Nilai Index IKM = 92,11 % |